第一条:六种预定渠路

(1)网站

(2)广州健康通微信公家号

(3)广州健康通付出宝生活号

(4)广州健康通APP

(5)自助终端

(6)12320

第二条:预定挂号操作流程

广州市统一预订挂号平台

第三条:实名制预定,预定时需要提供实正在姓名、身份证号、手机号。

第四条:港澳台用户注册,需要提供《港澳住民交往内地通行证》、《台湾住民交往大陆通行证》。

第五条:预定分:预定挂号、当天挂号。

第六条:当天挂号不予以退号及退费

第七条:支持当天挂号的预定渠路蕴含广州健康通微信公家号、广州健康通付出宝生活号、广州健康通APP、自助终端。

第八条:支持预定7天内号源,个别病院可预定7天以上号源。

第九条:通过微信/付出宝预定的订单,需要注意微信/付出宝消休,系统不发手机短信。

第十条:一个身份证只可注册一个账号

第十一条:一个手机号只可注册3个账号

第十二条:逐日预定不能超2次

第十三条:每月预定不能超6次

第十四条:同一天同一个科室每人只可预定一次

第十五条:同一天同一个医生每人只可预定一次

第十六条:同一天同一工夫段每人只可预定一次

第十七条:预定类型:为本人预定、为子女预定、为老人预定。

第十八条:为老人预定,仅限55周岁(包括55周岁)以上老人。

第十九条:为老人预定,一个账号只可绑定两名老人信休。

第二十条:为子女预定,仅限16周岁(包括16周岁)以下儿童。

第二十一条:为子女预定,一个账号只可绑定三名子女信休。

第二十二条:为子女/老人预定,已增多的子女/老人信休不能删除。

第二十三条:为子女/老人预定,已增多的子女/老人信休,如姓名、身份证、手机号都能够批改,每半年可批改一次。

第二十四条:为子女预定,子女身份证号码/降生证编号为必填。

第二十五条:未满16岁(含16岁)的儿童账号不支持绑定其他幼孩信休举行预定挂号。

第二十六条:为贯彻落实《广州市群众当局办公厅闭于印发广州地区公立病院归纳改革施行方案的告诉》,对六周岁(含6岁)以下儿童的临床诊断中有创活检和探查、临床手术医治等体现儿科医务人员手艺劳务特点和价值的医疗服务项目,实行加收不超过30%的基本医疗服务价格政策。

第二十七条:六周岁(含6岁)以下儿童医疗服务价格加收政策实行期限为5年。

第二十八条:付出方式:微信付出、付出宝付出、网银

第二十九条:健康通订单支持跨付出渠路付出功能,如正在付出宝生活号锁定了号源,可通过微信公家号付出订单。

第三十条:取号工夫:用户需要正在就诊当天,正在预定工夫前提前30分钟取号,个别病院有特征化要求。

第三十一条:取号凭证:取号时需要提供预定胜利消休、身份证等信休。

第三十二条:正常停诊,停诊信休系统将以手机短信的形式发给用户。

第三十三条:一时停诊(当天停诊),预定系统不发手机短信,该突发状况需要病院门诊信休科或驻院客服自行告诉用户。

第三十四条:取消订单必需正在预定就诊前,提前一天(24点前)取消订单。个别病院对订单的取消规则有特征化要求。

第三十五条:退费分:主动退费、人工退费、停诊退费。

第三十六条:主动退费:预付费的订单,用户胜利申请退费后,用度将正在7个工作日内退还至用户付出账号内。

第三十七条:人工退费:用户胜利申请退费后,如超过7个工作日退款仍未到账,用户可拔12320申述人工退费,人工退费处理工夫为7个工作日。

第三十八条:停诊退费:当病院HIS系统向预定系统发送停诊告诉后,预定系统将正在7个工作日内将用度退还至用户付出账号内。如用户未收到相闭退费可致电12320申述人工退费。

第三十九条:用户预定胜利,既未定时取号就诊,也未提前取消订单,视为爽约。

第四十条:爽约次数的推算从账号注册之日起累积统计。

第四十一条:累积爽约超过3次(含3次)将列入黑名单。

第四十二条:爽约减免机制:“取三减一”,即陆续取号三次,则减免一次总爽约次数。

第四十三条:爽约次数能够减免,但订单记录(订单标识)系统不会删除。

第四十四条:黑名单的用户将不再享受预定挂号服务。

第四十五条:列入黑名单三个月后,主动消弭黑名单限度。


 

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